Chính Sách Giao Hàng

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng được Nội Thất Đan Nguyên ban hành nhằm đảm bảo quy trình vận chuyển, lắp đặt và bàn giao sản phẩm nội thất diễn ra nhanh chóng, minh bạch, đúng hẹn và an toàn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thi công nội thất của Đan Nguyên trên toàn quốc.

2. Phạm vi giao hàng

Nội Thất Đan Nguyên hiện hỗ trợ giao hàng và thi công tại:

  • Khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận: Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu.

  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: giao hàng qua đơn vị vận chuyển đối tác, tùy theo quy mô và địa điểm.

Tùy vào từng khu vực, công ty sẽ thông báo chi tiết phí giao hàng, thời gian vận chuyển và lắp đặt cụ thể trong quá trình tư vấn, báo giá và ký hợp đồng.

3. Thời gian giao hàng và lắp đặt

3.1. Đối với sản phẩm có sẵn

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng và nhận đủ tiền đặt cọc.

  • Nhân viên sẽ liên hệ trước 24 giờ để hẹn lịch giao hàng, đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.

3.2. Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu / thi công nội thất

  • Thời gian sản xuất và lắp đặt trung bình từ 7 – 15 ngày tùy quy mô và vật liệu.

  • Với các hạng mục lớn (thi công tủ bếp, combo nội thất), thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể trong hợp đồng.

3.3. Giao hàng vào cuối tuần hoặc buổi tối

  • Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng ngoài giờ hành chính (tối hoặc cuối tuần).

  • Trường hợp đặc biệt, vui lòng thông báo trước để Nội Thất Đan Nguyên sắp xếp nhân sự và phương tiện phù hợp.

4. Phí giao hàng và lắp đặt

  • Miễn phí giao hàng tại nội thành TP.HCM cho đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên.

  • Các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận, chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng và loại sản phẩm.

  • Mọi chi phí giao hàng (nếu có) sẽ được báo rõ trong hợp đồng hoặc bảng báo giá trước khi khách hàng xác nhận.

5. Quy trình giao hàng và bàn giao

Nội Thất Đan Nguyên thực hiện giao hàng – lắp đặt theo quy trình tiêu chuẩn 4 bước:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng chính xác.
Bước 2: Kiểm tra chất lượng sản phẩm, đóng gói an toàn, chuẩn bị vận chuyển.
Bước 3: Giao hàng và lắp đặt tại vị trí được khách hàng chỉ định.
Bước 4: Nghiệm thu, ký biên bản bàn giao và hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng. Nếu có lỗi, cần phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

6.1. Trách nhiệm của Nội Thất Đan Nguyên

  • Đảm bảo sản phẩm giao đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc, vật liệu đã thỏa thuận.

  • Chịu trách nhiệm vận chuyển, lắp đặt và khắc phục mọi lỗi do quá trình thi công hoặc vận chuyển gây ra.

  • Đảm bảo tiến độ giao hàng đúng thời gian cam kết trong hợp đồng.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ chính xác, thông tin liên hệ rõ ràng để thuận tiện cho việc giao hàng.

  • Bố trí mặt bằng và lối đi thuận tiện để đội ngũ thi công có thể vận chuyển, lắp đặt sản phẩm an toàn.

  • Có mặt khi nghiệm thu, bàn giao sản phẩm để xác nhận tình trạng thực tế.

7. Trường hợp thay đổi hoặc chậm trễ giao hàng

  • Trường hợp phát sinh thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông, thay đổi thiết kế hoặc phát sinh vật liệu, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh.

  • Nội Thất Đan Nguyên sẽ thông báo trước và thống nhất lại thời gian giao hàng mới với khách hàng.

  • Nếu chậm trễ do lỗi của công ty, Đan Nguyên chịu hoàn toàn trách nhiệm và có chính sách hỗ trợ phù hợp.

8. Chính sách kiểm tra và từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký biên bản bàn giao.
Trường hợp phát hiện:

  • Hàng giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc

  • Hàng bị trầy xước, lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện
    Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn lại theo quy định.

9. Cam kết của Nội Thất Đan Nguyên

  • Giao hàng đúng tiến độ, đúng sản phẩm, đúng chất lượng đã cam kết.

  • Hỗ trợ tận nơi trong quá trình lắp đặt và sử dụng.

  • Bảo hành, bảo trì miễn phí theo chính sách từng sản phẩm.

  • Đảm bảo trải nghiệm nhận hàng và bàn giao chuyên nghiệp, an toàn, nhanh chóng.

10. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT ĐAN NGUYÊN

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về giao hàng – lắp đặt – bàn giao, vui lòng liên hệ trực tiếp với Nội Thất Đan Nguyên để được hỗ trợ nhanh nhất.